Интернет и ТВ

[zu1zu2zu3]

добрый вечер!

 

В соответствии с проектной документацией на квартале “Н.Ватутинки” предусмотрено строительство кабеля в грунте, у нас изначально были опасения, что в связи с проведением строительных работ в непосредственной близости к магистральному каналу связи могут быть проблемы, но в прошлом году “заход” на Объект по временной трассе с подвесом кабеля по столбовым опорам нам не был согласован Сейчас мы повторно вышли на застройщика с таким обращением. Точка кипения у всех, и у застройщика на своих подрядчиков , и у нас и уж тем более у жителей достигла апогея и застройщик (я искренне в это верю) согласует такое техническое решение и мы сделаем все, чтобы до Нового года обеспечить альтернативный (видимо он станет основным) магистральный канал связи на Объект.

 

Организованный резервный радиоканал, поднимаемый при авариях на кабеле пропускной способностью 1Гб (вх.500 Мб и исх. 500Мб) к сожалению не справляется с нагрузкой, в нем работает телефония и Интернет. Технически запустить в радиорелейном канале аналоговое ТВ, приходящее сейчас на Объект также по ВОЛС, при обрывах кабеля не возможно. Поэтому, у застройщика также на согласовании находится проект размещения Головной станции телевидения, которая обеспечит прием сигнала с эфира непосредственно на Объекте. Надеюсь завтрашняя встреча с застройщиком и наши дальнейшие действия выправят ситуацию к лучшему.

 

Приношу Вам свои искренние извинения.

 

С уважением, Ирина Керемет

 

дополнительный ответ))))))

[Галина80]

Также, сообщаю, что руководством компании принято решение о перерасчете по сегодняшней аварии всем жителям ЖК “Новые Ватутинки”, по всем услугам связи за не предоставление услуг связи, не зависимо от того, было или нет получено от них соответствующее обращение.

 

С уважением,

 

Ирина Керемет

 

Директор по продаже услуг и работе с клиентами ОАО "АСВТ"

[zu1zu2zu3]

Да, я вижу, что на форуме красной линией проходят подозрения, что в выходные сеть не справляется с нагрузкой, а мы рассказываем о несуществующих авариях L. Но, это не так, каждая авария имеет документальное подтверждение (составляются Акты, подписываются виновником и с нашей стороны), кроме того, при желании, каждый житель может воочию увидеть проведение восстановительных работ. Так вчера обрыв кабеля был в районе дома №8, при выполнении подрядчиком Х-комплект работ по прокладке высоковольтной линии. Значительное большинство обрывов кабеля действительно происходило либо в пятницу вечером, либо аккурат в выходные, я для себя отвечаю на вопрос почему – форсированием выполнения работ к Н.году, как следствие нарушением технологии производства работ (там где надо “шурфить” встает экскаватор и начинает копать на авось, а вдруг пронесет…), видимо это самое уязвимое время, когда застройщик не может приставить к каждому участку технадзор, потому, что застройщик (правильно говорить Тех.заказчик) выдает в производство работ подрядчикам площадки с указанием проложенных сетей связи (сети связи - самые верхние) и пока он стоит над душой работы ведутся правильно, отвернулся и все привет, что хочу, то ворочу.

 

Был период, когда застройщик устранился от участия в разбирательстве и понуждении виновных компенсировать нам затраты на восстановление (к сведению скажу, что каждая такая авария обходится нам в 180-200 тыс. руб.), сейчас же со стороны застройщика получена действенная поддержка (никого не устраивает такой бардак на Объекте!!). В результате, к чести вчерашнего виновника аварии, он сам отзвонился нам, указал на место аварии и пока ехали ремонтные бригады отшурфил место аварии. Тогда как ранее, нам почти всегда приходилось “просвечивать” и искать место аварии, восстановительные работы затягивались…., а потом еще долго искать и доказывать виновнику, что именно он виноват. Помимо репутационных/моральных потерь мы несем серьезные финансовые потери, т.к. из 8 последних аварий, компенсация затрат получена только по 3 … Вот так L …

 

С уважением, Ирина Керемет

[z3non]

Интересна калькуляция цен, откуда такие суммы? 180-200т.р.

муфта стоит не дорого, перерасчет вроде как делают только по звонку...

[Галина80]

Z3non, перерасчет сделают всем клиентам НВ, не в зависимости обращались или нет, мое сообщение выше -копирование ответа АСВТ

[zu1zu2zu3]

разговор о другом, о том что ремонт кабеля АСВТ обходится за раз в 180-200 т.рэ. Смешно при таких накладных расходах вообще не выгодно с нами работать.... тем не менее других упорно не пускают......... "Застрощик не был заинтересован в нашей работе" фраза ииз письма Керемет смешна

[serega]

Сегодня пытался оплатить интернет и ТВ аппарат деньги не берет. Вообще я хотел обсудить другое, если эти товарищи говорят, что это обрыв, а не нагрузка с которой они не справляются, то реально это проверить. Скоро Новый год и поздравление президента мы должны увидеть, или новый "обрыв" , а там десять дней праздников. Посмотрим какой подарок мы получим от АСВТ.

[Галина80]

Serega, как раз первое о чем они сказали на встрече, что все нововатутинцы услышат речь президента на НГ)))

[Москвичка]

Для всей страны это естественная вещь, а для нас похоже на аномалию

[serega]

Serega, как раз первое о чем они сказали на встрече, что все нововатутинцы услышат речь президента на НГ)))

Галина посмотрим, что будет, мы с семьей решили новый год обязательно вместе и в новой квартире и с лучшими друзьями. Если даже ТВ и инет не будет, может лучше будет. У меня мечта не видеть на Новый год четырех человек: Пугачеву, Галкина, Киркорова и Баскова !!!!!

[Ива]

У меня мечта не видеть на Новый год четырех человек: Пугачеву, Галкина, Киркорова и Баскова !!!!!

А я хочу увидеть на НГ именно этих артистов, и надеюсь, что ТВ и инет будут работать хорошо.

[elena8613]

новый прикол от асвт...если на момент первого числа каждого месяца на счету нет полной оплаты, инет отрубают....у меня на счете было примерно 350 р., звоню и интересуюсь....почему инет не пашет, а он оно как не хватат 250 р.,прикол....включили в долг....после моих слов что у них аппарат для платежей не пашет....дурдом на выезде...

[Галина80]

Это не новый прикол, так было изначально

[elena8613]

Это не новый прикол, так было изначально

если честно я не замечала... может просто заранее платила...

[Марианна]

Поэтому оплатите за январь заранее, а то останетесь на НГ без Пугачевой, Галкина и иже с ними )

[ZWADOO]

У всех интернет работает по волновой схеме или только у меня?

 

Имею ввиду: есть интернет, бах нету, через 5 секунд опять есть и так далее (такая тема не постоянно но возникает!!!

[Раиса]

У всех интернет работает по волновой схеме или только у меня?

 

Имею ввиду: есть интернет, бах нету, через 5 секунд опять есть и так далее (такая тема не постоянно но возникает!!!

у нас так работает, но только тогда когда у них "обрыв кабеля".

[Мишутка]

Читаю и офигиваю ))))) Когда ж еще какой-нибудь провайдер появится, желательно нормальный.

[Джорджиана]

Также, сообщаю, что руководством компании принято решение о перерасчете по сегодняшней аварии всем жителям ЖК “Новые Ватутинки”, по всем услугам связи за не предоставление услуг связи, не зависимо от того, было или нет получено от них соответствующее обращение.

 

С уважением,

 

Ирина Керемет

 

Директор по продаже услуг и работе с клиентами ОАО "АСВТ"

А, что же они перерасчет не делают по всем авариям всем жителям, а только тем что обращаются? Я вот например не звоню никогда, потому что с первого общения поняла, что бесполезно, твердят одно и тоже, а телек стабильно в выходные не работает, а мы например в выходные его только и смотрим, а то и вообще на дачу уезжаем и не смотрим!

[Джорджиана]

А, что же они перерасчет не делают по всем авариям всем жителям, а только тем что обращаются? Я вот например не звоню никогда, потому что с первого общения поняла, что бесполезно, твердят одно и тоже, а телек стабильно в выходные не работает, а мы например в выходные его только и смотрим, а то и вообще на дачу уезжаем и не смотрим!

написала тоже письмо в АСВТ решила пусть сидят считают!

[Александр Т. qaz46]

У всех интернет работает по волновой схеме или только у меня?

 

Имею ввиду: есть интернет, бах нету, через 5 секунд опять есть и так далее (такая тема не постоянно но возникает!!!

 

да Володь, примерно так всегда и работает, и заявленной скорости новых тарифов тоже ни разу не было...

[Разведчик]

Народ а никто не проверял связь 4g на мобильном интернете (в частности мегафон). Как сам мегафон работает я понял (уже спрашивал) - как я понял все сугубо индивидуально. Надеюсь что у нас будет сигнал сильный. Просто на сайте мегафона посмотрел зону покрытия 4g и там НВ как раз на границе, да так на границе что не понятно покрываются или нет ))))) Если кто-то пользуется или есть возможность проверить отпишитесь плз.

не работает 4g от мегафона. У меня на 17 этаже возле окна не работает, вроде поймает, а потом сразу переключается на 3G . А 3G работает оооооооочень плохо

[Галина80]

А, что же они перерасчет не делают по всем авариям всем жителям, а только тем что обращаются? Я вот например не звоню никогда, потому что с первого общения поняла, что бесполезно, твердят одно и тоже, а телек стабильно в выходные не работает, а мы например в выходные его только и смотрим, а то и вообще на дачу уезжаем и не смотрим!

 

Также, сообщаю, что руководством компании принято решение о перерасчете по сегодняшней аварии всем жителям ЖК “Новые Ватутинки”, по всем услугам связи за не предоставление услуг связи, не зависимо от того, было или нет получено от них соответствующее обращение. -

это мне так ответила Керемет И. А. (прочитайте внимательно)

[Разведчик]

написала тоже письмо в АСВТ решила пусть сидят считают!

я в эту субботу в 9-30 утра обнаружил что тв не работает, решил позвонить разобраться, так я 30 минут висел на проводе слушал что я первый в очереди, до слушался, зловредная тетка ничего не объяснив сказала что у них техническая проблема и она передаст о звонке инженерам. Когда спросил почему все технические проблемы в выходные случаются она тупо про молчала и сказала звоните менеджеру. Пригрозил раствор гнуть договор, на что последовал ответ звоните в понедельник. В общем понял одно, в службу поддержки звонить смысла нет. Они все равно ничего не знают. Благо пару месяцев назад приобрел домашнюю антенну для цифрового вещания. Подключил, работает!!!! 24 канала!!! Больше чем в этом АСВТ! 10 каналов в цифровом вещании остальные аналоговые. И теперь чихать я хотел на этот АСВТ. Вот только жаль что с интернетом так ничего не придумаешь!!!

[DiM0s]

. Благо пару месяцев назад приобрел домашнюю антенну для цифрового вещания. Подключил, работает!!!! 24 канала!!! Больше чем в этом АСВТ!

что за антенна?