Я, конечно, мало, чем Вас могу успокоить, но 85%, а то и больше, проблем с качеством связи бывают со стороны абонента. Во-первых, конечно, позвоните провайдеру, уточните, ведутся ли какие работы на линии. Проверьте провода, может не плотно сидят в гнездах. Проверьте настройки на роутере/компьютере. Протестируйте скорость на http://www.speedtest.net/ru/ (по кабелю, не wi-fi) Замените устройство (другой компьютер по проводу) и ещё раз замерьте скорость. Это минимум того, что можно сделать "без вложений" и почти самостоятельно (с помощью тех.поддержки по телефону). Главное - определиться, проблема в Вашем оборудовании или нет. Тему перенесла.