Катя, у меня сегодня озарение какое-то. Тему про открытие клиники создала дама, которая еще раньеш создавала тему про вет.помощь на дому http://новые-ватутинки.рф/index.php/topic/2182-%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b8%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%bd%d0%b0%d1%8f-%d0%bf%d0%be%d0%bc%d0%be%d1%89%d1%8c-%d0%bd%d0%b0-%d0%b4%d0%be%d0%bc%d1%83-%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%80%d1%8b%d0%b5-%d0%b8-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%8b%d0%b5-%d0%b2%d0%b0%d1%82%d1%83/ . Я с ней созванивалась и просила зайти посмотреть щенка, у него была аллергия. Так вот в тот же день 10 минут она не нашла, хотя живет в Южном. а на след день позвонила за 10 мин. до назначенного времени и сказала, что не сможет к нам зайти. И все - потом ни слуху,ни духу. если она имеет отношение к клинике ( а иначе зачем бы она создавала тему), то клиентоНЕориентированный подход вполне логичен. относительно возврата денег - надо с ними все-таки поехать и с ними серьезно поговорить. Пусть не расслабляются.и на форуме еще в их теме напишите, чтобы хозяева знали о последствиях для питомца. Деньги тут уже вторичны,но вот мучить животное это уже перебор