У нас с ними тоже случай был. Перед получением ключей звонит секретарь и просит эл.почту для того, чтобы выслать квитанцию. На мой вопрос что и почему, я говорит не в курсе и занимаюсь только рассылкой, вы посмотрите и если что звоните в отдел оформления (ну понять то ее можно). Открываю документ, а там квитанция на уплату пени 15 тыс. У свекрови чуть инфаркт не случился ( и так столько сил и нервов они отняли). Звоню этим горе оформителям: а мне - у вас просрочка платежа за квартиру 2 недели! Я в договор, к слову он у нас субсидийный и на оплату 45 дней есть. Звоню обратно:извинились, обещали все исправить к дню просмотра квартиры. И так день Х. И что вы думаете ни х...а они не исправили, опять настаивали на уплате 15т. Пока носом в пункт договра не ткнули, не зашевелились. Вот такие дела)))