Собственно, написала. На имя ГД. Перезвонили в течение получаса. Пообщалась с Начальником отдела продаж. По всей видимости, лучше звонить туда, и попадать на своего менеджера (через кого оформляли договор). Сроков, Вам конечно, не назовут, но хамить точно не должны, т.к. начальник сидит рядом )) Проблемы с общением в Отделе оформления контактировал. Уже хорошо, что ошибка признана. Авось, исправятся)) Если всё-таки столкнулись с некорректным общением, просите руководителя к телефону и обязательно узнавайте фамилию сотрудника...