Если вы хотите, чтобы человек ответил за хамство, имейте ввиду следующее: - максимальное самое среднее возмещение в России за моральный вред - 10 000 (Десять тысяч) рублей; - доказать в суде без возбуждения уголовного или административного дела моральный вред - это, скорее, в США; - первый этап - заявление в полицию, установление злодея, поиск свидетелей. Чем дальше заявление от даты происшествия, тем меньше шансов на все. С другой стороны, этот срок можно использовать, чтобы втюхать гражданский иск на возмещение расходов на дорогостоящего психиатра, например. Также учтите, что "оскорбление личности" как статья вылетело из УК РФ лет так пять назад. Теперь КоАП. Статья 5.61. Наказание физику 1000-3000 рублей. Вероятность взыскания морального вреда минимальна. Вероятность, что штраф и взыскание вреда как-то изменит сознание злодея, вызовет чувство стыда, заставит задуматься и т.д. - 0,000000000000000000. Реальная возможность осуществления справедливости без совершения правонарушений - "провокация". Устанавливаете личность, ловите момент, провоцируете неадекватное поведение под видеозапись и т.д. Также прошу учесть, что "побои" теперь тоже в КоАПе. С оговорками, но все же на первый раз уголовки виновнику не будет без тяжкого вреда.