у нас была должностная инструкция (примерно так, потом поменяли немного) Консьерж обязан: Знать в лицо жителей дома; В общении с жителями дома и представителями государственных и иных структур соблюдать вежливость; Обеспечивать своевременную передачу оперативной информации о выявленных нарушениях в ЖСК для принятия мер; Фиксировать в журнале учета обо всех замеченных нарушениях, и иную информацию, которая может представлять интерес для жителей дома; При необходимости присутствовать при выполнении работ работниками коммунальных служб (лифтеров, сантехников и т.д.) по предъявлению удостоверения, или иных документов, удостоверяющих их личность; Незамедлительно сообщать в правоохранительные органы обо всех подозрительных лицах, находящихся в доме, а также о вывозе мебели и иных подозрительных действиях. В случае погрузочно-разгрузочных работ в доме, контролировать их ход, и при необходимости, предотвращать перегруз кабины лифта, замусоривание и порчу лифтов и холлов подъездов; В конце дежурства, после прихода сменщика, проверить целостность замков на дверях подвала, электрощитовой, мусороприемной и выхода на крышу дома, о чем делается соответствующая запись в журнале; В случае необходимости делать заявку в ДЭЗ на замену перегоревших ламп на лестничных клетках и лифтовых кабинах. По просьбе жильцов подавать заявки на замену ламп в коридоре на этажах; Своевременно реагировать на срабатывание аварийных систем, а так же систем безопасности и жизнедеятельности; Своевременно реагировать на сообщения жильцов о проблемах домовых коммуникаций: прорыве канализации, проблемах сети теплоснабжения, водоснабжения, поломке лифтов и любых иных аварийных ситуаций. Незамедлительно сообщать об этом в соответствующие службы с фиксацией факта обращения в журнале заявок; Оказывать помощь Председателю правления ЖСК, доводить до жильцов необходимую информацию; Следить за своевременным включением/выключением придомового освещения Консьержу запрещено: Сообщать сведения о жильцах посторонним лицам; Распитие спиртных напитков и употребление наркотических средств во время дежурства. Режим пропуска в дом: жители дома заходят, используя свой магнитный ключ, либо позвонив по общественному телефону консьержу; если гость (в том числе доставка, курьер) звонит консьержу по домофону или общественному телефону, следует позвонить в квартиру и уточнить - ожидают ли они гостя и только после этого пропускать, и сделать об этом запись в журнале. Действия консьержа: При обнаружении неправильно припаркованного автомобиля выясняет и уточняет его хозяина, и предпринимает все возможные действия к информированию собственника и освобождению проезда. Выявление, предупреждение и задержание нарушителей за мелкое хулиганство. Для справки (Статья 20.1. КоАП РФ) Мелкое хулиганство Мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества. 1. Испражнение на улице, в подъезде, лифте, у подъездов и на территории объекта. 2. Выбрасывание бытового и строительного мусора из окон или разбрасывание его в неположенном месте. и т. п.