Форум Новые Ватутинки: ЖК Новые Ватутинки форум, новости от застройщика, отзывы

Перейти к содержимому



- - - - -

УК перестала отвечать на заявления

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 32

#21 OFFLINE   inttasha

inttasha

    Житель

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 769 сообщений
  • Квартира:2-комнатная
  • Корпус:33
  • Этаж:16
  • Секция:3
  • Номер на площадке:не указано
  • Район:Центральный

Отправлено 09 Февраль 2017 - 22:58

Кто знает, почему УК занимается гарантийным ремонтом, а не Застройщик???

Вроде как расторгли договор с компанией, которая раньше этим занималась. Теперь этим занимается какая-то дочерняя компания УК нашей, а они заявки принимают. Это все по их словам, как там на самом деле не известно, но работники все те же ходят)).



#22 OFFLINE   MarrKss

MarrKss

    Постоялец

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 357 сообщений
  • ГородМосква
  • Квартира:Хочу купить
  • Корпус:не указано
  • Этаж:не указано
  • Секция:не указано
  • Номер на площадке:не указано
  • Район:Южный

Отправлено 12 Февраль 2017 - 16:43

В последнее время сложилась нездоровая ситуация: управляющая компания стала оставлять без ответа заявления и запросы граждан оставленные в секретариате.
Своими действиями УК прямо нарушает пп РФ от 6 мая 2011 г. N 354)

31. Исполнитель обязан:

к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;

р) предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;

Ответственность за это нарушение подподает под административный кодекс РФ. статья 5.59**, предусматривающей наложение на виновное должностное лицо штрафа от 5 до 10 тысяч.

В связи с этим всех, кто столкнулся с данной проблемой, прошу указать в данной теме дату и номер входящего обращения, суть обращения (кратко).

Если ситуация с обращениями граждан не изменится, предлагаю направить коллективную жалобу в прокуратуру по факту данного правонарушения.

Предусмотрена ли какая-нибудь ответственность УК, если она вообще не отвечает на заявления? Штрафы? 



#23 OFFLINE   Сирень

Сирень

    Житель

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 1 974 сообщений
  • ГородМосква
  • Квартира:2-комнатная
  • Корпус:не указано
  • Этаж:не указано
  • Секция:не указано
  • Номер на площадке:не указано
  • Район:Южный

Отправлено 12 Февраль 2017 - 21:06

Извини УК. С понедельника начну тебя мучить. Не виноватаяяяя я, что Застройщик взвалил все на тебя. Пять моих заявок оставшихся без ответа за два почти года и ещё придётся теперь готовить две (вчера чуть ноги не сломали, провалившись в порог выходя на балкон :blink:

#24 OFFLINE   muren

muren

    Житель

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 2 261 сообщений
  • Квартира:3-комнатная
  • Корпус:13
  • Этаж:не указано
  • Секция:не указано
  • Номер на площадке:не указано

Отправлено 13 Февраль 2017 - 09:09

Да, движений нет по обращениям. Скоро будет месяц уже. Сегодня искал контакты прокуратуры... нашел
http://www.mosproc.r...-obrashenijami/

#25 OFFLINE   Евгения

Евгения

    Постоялец

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 161 сообщений
  • Квартира:2-комнатная
  • Корпус:11
  • Этаж:не указано
  • Секция:не указано
  • Номер на площадке:не указано
  • Район:не указано

Отправлено 13 Февраль 2017 - 12:19

В последнее время сложилась нездоровая ситуация: управляющая компания стала оставлять без ответа заявления и запросы граждан оставленные в секретариате.
Своими действиями УК прямо нарушает пп РФ от 6 мая 2011 г. N 354)

31. Исполнитель обязан:

к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;

р) предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;

Ответственность за это нарушение подподает под административный кодекс РФ. статья 5.59**, предусматривающей наложение на виновное должностное лицо штрафа от 5 до 10 тысяч.

В связи с этим всех, кто столкнулся с данной проблемой, прошу указать в данной теме дату и номер входящего обращения, суть обращения (кратко).

Если ситуация с обращениями граждан не изменится, предлагаю направить коллективную жалобу в прокуратуру по факту данного правонарушения.

заявка №1195-в.ж. от 27.10.2016г. - была оставлена жалоба по части сломанной входной двери в подъезд и неработающего домофона, а так же по части потери заявок, оставляемых по телефону и просьбы произвести перерасчет за период, когда домофон не работал, т.к. тех.обслуживание домофона относится к услугам по содержанию общего имущества за которое оплата нами производится в соответствии с суммой в отдельной графе квитанции.

Несмотря на то что домофон не работал 1,5 месяца ДО заявки, спустя месяц после, домофон всё таки починили, жалобу оставили без ответа и сумму в квитанции без перерасчета..



#26 OFFLINE   muren

muren

    Житель

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 2 261 сообщений
  • Квартира:3-комнатная
  • Корпус:13
  • Этаж:не указано
  • Секция:не указано
  • Номер на площадке:не указано

Отправлено 13 Февраль 2017 - 12:44

заявка №1195-в.ж. от 27.10.2016г. - была оставлена жалоба по части сломанной входной двери в подъезд и неработающего домофона, а так же по части потери заявок, оставляемых по телефону и просьбы произвести перерасчет за период, когда домофон не работал, т.к. тех.обслуживание домофона относится к услугам по содержанию общего имущества за которое оплата нами производится в соответствии с суммой в отдельной графе квитанции.
Несмотря на то что домофон не работал 1,5 месяца ДО заявки, спустя месяц после, домофон всё таки починили, жалобу оставили без ответа и сумму в квитанции без перерасчета..

В дополнение в письме можете еще сослаться на п.150 ПП 354. Это к вопросу о перерасчете за услугу ненадлежащего качества.

#27 OFFLINE   mixer

mixer

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 86 сообщений

Отправлено 11 Март 2017 - 19:07

Согласен! Готов!

В последнее время сложилась нездоровая ситуация: управляющая компания стала оставлять без ответа заявления и запросы граждан оставленные в секретариате.
Своими действиями УК прямо нарушает пп РФ от 6 мая 2011 г. N 354)

31. Исполнитель обязан:

к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;

р) предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;

Ответственность за это нарушение подподает под административный кодекс РФ. статья 5.59**, предусматривающей наложение на виновное должностное лицо штрафа от 5 до 10 тысяч.

В связи с этим всех, кто столкнулся с данной проблемой, прошу указать в данной теме дату и номер входящего обращения, суть обращения (кратко).

Если ситуация с обращениями граждан не изменится, предлагаю направить коллективную жалобу в прокуратуру по факту данного правонарушения.



#28 OFFLINE   Amazing

Amazing

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 11 сообщений

Отправлено 20 Апрель 2017 - 16:31

Увидела название, и как-то не удивилась. Какая вообще управа на УК есть???



#29 OFFLINE   Aлекс-2

Aлекс-2

    Постоялец

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 317 сообщений

Отправлено 23 Сентябрь 2018 - 22:11

18 сентября 2018, ЖКХ, новости и аналитика. Для управляющих компаний определен перечень грубых нарушений лицензионных требований
В соответствии с постановлением Правительства РФ таковыми, в частности, с 26 сентября будут считаться:
ненадлежащее содержание систем внутреннего газового оборудования;
нарушения при эксплуатации лифтов;
задолженность перед ресурсоснабжающей организацией в течение двух месяцев;
несоблюдение правил содержания имущества многоквартирного дома и предоставления коммунальных услуг, повлекшие угрозу для жизни или здоровья жильцов (постановление Правительства РФ от 13 сентября 2018 г. № 1090 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам управления многоквартирными домами").
Вместе с тем, нарушение лицензиатом требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания начнет считаться грубым нарушением лицензионных требований с 1 марта следующего года. Кроме того, документом установлено, что при повторном совершении лицензиатом грубого нарушения лицензионных требований в течение 12 месяцев со дня назначения административного наказания за такое нарушение с 7 октября из регионального реестра лицензий будут исключаться сведения о многоквартирном доме или домах. В зависимости от вида нарушения это будет касаться домов, в отношении которых совершены такие грубые нарушения лицензионных требований, либо всех домов, управляемых лицензиатом.
Напомним, что с 11 января в отношении управляющих компаний начало действовать новое лицензионное требование – отсутствие тождественности или схожести до степени смешения фирменного наименования соискателя лицензии или лицензиата с фирменным наименованием лицензиата, право которого на осуществление предпринимательской деятельности по управлению МКД возникло ранее (Федеральный закон от 31 декабря 2017 г. № 485-ФЗ "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации").



#30 ONLINE   Inna

Inna

    Постоялец

  • Модераторы
  • 173 сообщений
  • Квартира:1-комнатная
  • Корпус:12
  • Этаж:4
  • Секция:2
  • Номер на площадке:4
  • Район:не указано

Отправлено 17 Ноябрь 2019 - 22:14

931B7972-906B-4BFE-99DB-170486389BDC.jpeg 53B6CA18-F46D-4C57-8EF9-9D3EF592AD25.jpeg

#31 ONLINE   Inna

Inna

    Постоялец

  • Модераторы
  • 173 сообщений
  • Квартира:1-комнатная
  • Корпус:12
  • Этаж:4
  • Секция:2
  • Номер на площадке:4
  • Район:не указано

Отправлено 13 Январь 2020 - 18:43

C4AB74AA-B320-4656-85E3-E7AA60D9F9C5.jpeg
  • Inna это нравится

#32 OFFLINE   Aлекс-2

Aлекс-2

    Постоялец

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 317 сообщений

Отправлено 13 Январь 2020 - 20:03

Зашла соседка, рассказала... Постоянно в квартире проблемы с горячей водой - вода едва теплая... Она пожаловалась в УК.   Пришли "специалисты" УК -  стали измерять температуру… И О*ЧУДО - из крана шла горячая вода... А через пару часов она обнаружила, что горячая вода снова сменилась на чуть теплую...  Лично я,  раньше,  тоже жаловался, но быстро понял, что это практически бесполезно... Однако, у меня в запасе был "ход конём" - ещё при вселении-обустройстве у меня в голове что-то щелкнуло и я поставил электрический бойлер - и в эту зиму я его включил постоянно и отключил так называемую "горячую" воду...  Ещё в совковые времена среди торгашей действовала инструкция: "Они смотрят на весы, а мы их обсчитываем. Они считают деньги, а мы их обвешиваем" - и мало что в нашей жизни меняется... Моя жена выгуливала собаку и видела, что примерно в это же время дверь в подвал была открыта. Ясен пень - жулики от УК - перед подобными жалобами-"проверками"  отрегулируют всё что нужно!!! Главное, чтобы за кубометры едва теплой воды жильцы заплатили как за ГОРЯЧУЮ воду - классическая пересортица.  До тех пор пока в коммунальных нормативах по горячей воде не будет фигурировать просто холодная вода ( в кубометрах) + подогрев (в единицах теплоты) - жулики не успокоятся...



#33 OFFLINE   wano69

wano69

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 29 сообщений

Отправлено 18 Январь 2020 - 12:09

Корупционная система. Продают нам тёплую воду как горячую, а разницу в экономии теплозатрат с целого микрорайона берут себе. Надо отправлять коллективную жалобу в вышестоящие органы . Я думаю наш микрорайон не один такой и там всё знают




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

Яндекс.Метрика