Продолжаем рубрику ЖКХпросто и рассказываем, что делать, если вашу квартиру...

[Модератор]

Продолжаем рубрику #ЖКХпросто и рассказываем, что делать, если вашу квартиру затопили.
Самые частые происшествия и страховые случаи — заливы. Но россияне их не особо боятся, а зря, ведь последствия от них могут быть разрушительные.
1. Обратитесь в УК для составления акта о заливе.
Нужно оставить заявку на составление такого акта. Он составляется в случае, если повреждено общее имущество дома или личное имущество собственника. Отправить заявку лучше сразу несколькими способами: по телефону, на емейл УК и через ГИС ЖКХ.
Акт должен быть составлен в течение 12 часов после даты и времени обращения. Он подписывается представителем УК.
2. Если УК отказала в составлении акта, то составьте его сами с привлечением двух свидетелей (незаинтересованных лиц).
Хотя составлять акт самому стоит лишь в самых крайних случаях, все же это прерогатива УК. Поэтому в случае судебного спора будет иметь значение, все ли возможное было предпринято для получения акта от УК.
3. Установите причину залива и отразите ее в акте.
Акт о заливе – не самоцель. Важно установить источник (причину) залива. По ней определяется виновное лицо. Если причиной залива стал прорыв на общем имуществе, то виновата УК, а если на имуществе собственника, то виноват сосед.
Бывает такое, что причину залива установить невозможно (например, если инженерные коммуникации этажом выше перекрыты коробом, а ревизионного люка нет). Это стоит указать в акте, но такая формулировка не позволит достоверно определить виновника залива.
4. Опишите в акте визуальный ущерб.
Точную сумму ущерба определит оценщик на основе описанных в акте о заливе повреждений. Поэтому важно указать все очень полно с констатацией площади повреждения вплоть до сантиметра. Если вы не согласны с написанным УК, дополните акт своими возражениями.
5. Направьте в УК претензию с требованием возмещения вреда.
Досудебный порядок обязателен. Возможно, у УК есть страховка гражданской ответственности по общему имуществу и вред Вам будет возмещен добровольно. А вот в случае, если вам откажут, придется идти в суд и доказывать свою правоту уже там.
А вообще стоит помнить, что лучшая профилактика заливов — регулярный осмотр инженерных коммуникаций. УК не всегда может заглянуть в квартиру к каждому и оценить состояние стояков. Поэтому всегда полезно в этом помочь и обратить внимание на участки труб, которые могут спровоцировать аварию.